淮南：我为群众办实事：医保服务暖民心 真诚致谢赠锦旗

8月4日，一名办事群众将绣有“耐心负责好服务 情真意切似家人”的锦旗送至大通区医保局医保服务窗口，对淮南市大通区医保局及医保窗口服务工作人员在其办理解决灵活就业因到账延迟不能使用慢性病诊疗症问题过程中耐心细致的服务表示衷心的感谢。

办事群众朱先生前期在医保窗口办理灵活就业缴费调档，因两次和银行代扣协议的问题造成群众未正常扣费，窗口工作人员积极协调，与市局工程师沟通后连续2次为群众开通补缴费用服务，并为群众办理停保转其他银行代扣服务。由于两次补缴造成群众慢性病病种信息在医保结算系统不能显示无法正常结算，大通区医保局与市局沟通，并递交申请报告为群众妥善解决慢性病诊疗症不能使用问题。朱先生对大通区医保局及医保服务窗口工作人员尽职尽责、耐心细致地医保服务工作表示赞扬。

大通区医保服务窗口一直坚持需求导向，为参保群众提供医保办理和慢性病门诊鉴定申请服务，真诚、热情、细致的对待群众，不断提升服务质量，为群众办实事、解难题。